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怎样领导难于管理的优秀员工?
来源:中国人才信息网  作者:佚名  发布日期:2006-10-6  浏览次数:2905

  环球科技公司销售部经理老王,最近十分郁闷,就为部门那个能干的苏霖。工作能力强、业务水平高是好事情啊,哪个“将军”不希望手下的“兵?#22791;?#20010;骁?#24459;?#25112;?“那是在军队,军人的天职之一就是服从。在公司可不是啊,苏霖来的这大半年,确实为部门销售?#23548;?#25552;升做了很大?#27605;祝?#20294;这个能干的苏霖太难管理了。”老王慨?#23613;?/P>

   从年龄上看,老王只?#20154;?#38678;大5岁;从在这个行业的从?#30340;?#22836;来看,老王?#36864;?#38678;的年头基本相近;更关键的是从能力上看,两个人业务能力相当,只是发展路线和机遇不太相同,老王已经做到公司的中层经理。苏霖在来环球之前也在一家规模较小的公司做到部门负责人,手下也有5个兵呢。无论从工作经验、业务能力和业缘关系上看,苏霖并不“服”老王的管。部门同事?#37096;?#24471;出来,这两个人的关系并不融洽。于是谣?#21592;?#20256;出来了:“苏霖总跟我发牢骚?#36947;?#29579;有什么本事啊?他来这里一年,也没有我来半年做的多。” “看样子,这苏霖的气势是想盖了老王。”“这苏霖是真能干,时间长了,老王地位该不保了?#35805;伞!?  ……

   满天飞的流言老王其实早就听说了,这把老王陷进了更难的局面:如果把苏霖辞退,人们会说是疾?#25237;?#33021;,而且苏霖确?#30340;?#20026;公司发展带来?#23548;ǎ?#33293;不?#20040;?#36864;;如果继续把苏霖留在部门,自己管理起来依旧?#38480;危?#27605;竟自己是部门领导,要树立管理威信。

   (案例中涉及人名、单位均为化名)

  先看看绩效管理

   阿红星,北京外企太和企业管理顾问有限公司咨询顾问

   老王所面临的问题,?#23548;?#19978;是如何?#34892;?#23545;员工绩效进行管理的问题。

   作为管理者,能使部门具有?#24049;?#30340;绩效就是最大的成功。现代绩效管理理论认为,绩效管理就是一个?#20013;?#30340;沟通过程。当然这个沟通不是简单的政治思想工作,更不是哥们弟兄你好我好,而是通过沟通达成对企?#23548;?#20540;观和战略的理解,达成对一个部门及每一个人在绩效评价结果上的共识。

   苏霖有牢骚,是因为他认为部门的绩效评价体系没有真正?#20174;?#20854;的?#23548;ā?#25152;以对老王来说,首先要做的就是审定自己部门的绩效评价体系是否科学,苏霖的?#23548;?#26159;否得到了充分的体现,是否在薪酬上得到了充分的?#20174;场?#22914;果苏霖的?#23548;?#27604;老王好,他的薪酬也高出老王许多,而这薪酬方案都是老王提出的,苏霖还有什么理由发牢骚呢?而且一个有能力和魄力对每个人的绩效做出科学评价的领导,谁还敢说他没?#26012;?#20107;呢?苏霖大概也只有?#24066;?#25308;服了吧?!

   管理的真谛在“理”

   许保山,邦永(中国)项目管理公司总经理

   作为销售部经理,老王的工作职责与下属员工苏霖的工作职责应有很大的差别,否则就是部门分工出了问题。

  其次,管理的真谛在“理”而非“管”。老王的主要职责不应是亲自去完成?#35802;?#20855;体业务工作,而是树立一个业务方向、建立一套合理的游戏规则,让每个“苏霖”沿着指定的方向实现自我管理。而且制订的游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一 起来。责任、权利和利益是管理?#25945;?#30340;三根支柱,缺一不?#20254;?/P>

   另外,公司和部门是发展的,老王应当根据?#23548;?#30340;工作情况对部门内部的岗位和分工及时做出调整。只要管理者?#36873;?#36131;、权、利”的?#25945;?#25645;建好,“苏霖”们才能真正地“八仙过海,各显其能”。如果事必躬亲,不仅扼杀了优秀员工的智慧和才能,结果将事与愿违。

   学着驾驭困难

   施正祥,上海晟辉企业管理咨询有限公司总经理

   这案例确?#24403;?#36739;典?#20572;?#25105;?#24039;?#36793;经常发生类似的事情。尽管部门领导与员工“强人”斗得不亦乐乎,但未必是决定结果的赢家,因为主管的主管才最终的裁决者。

   建议老王不必因为下属强就非要把人扫地出门,对自己驾驭有难度的员工与之共处才能学到更多东西,假如下属全是听话的无能之辈,那?#23548;?#21738;里来呢?

   老王要与苏霖他比的不是?#23548;?#33021;力,而是做好本部门的管理工作,在管理上有特色,赢得除他以外所有员工的心,他又?#25991;?#22914;何?因此比较适合的方法是:客观评价并尊重满足苏霖成就?#26657;?#26576;些地方不耻下问,加强沟通并把本部门工作做好为宜,就是听到闲言碎语就当是自己提高补药。尊重对方,谦虚上进,低调处事,机会就在身边,因为你是金子。

   用他的长处

   薛跃武,亚新科工?#23548;?#26415;有限公司人力资源部培训经理

   美国的钢铁工业之父卡内基的?#36129;?#19978;碑文说得最为透辟:“一位知道选用?#20154;?#26412;人能力更强的人来为他工作的人,安息于此。”当然,卡内基先生所用的人之所以能力都?#20154;?#26412;人强,乃是因为卡内基能够看到他们的长处,运用他们的长处于工作。

   作为管理者我们要清楚地认识到你不可能在各个方面都能比下属强,管理者的艺术是将不同下属的不同特长发挥到极至,利用团队成员的多元化达到1+1>2的团?#26377;?#30410;。

   老王要非常清醒地认识到这一点:才干越高的人,其缺点也往往?#36739;?#33879;。世界上并没有真正的能干的人,问题应该是在哪一方面“能?#20254;?#32780;?#36873;?/P>

   管理一个各方面?#35760;?#20110;自己的人几乎是不可能的,一定要找出自己的强项。如果没?#26657;?#35753;位。如果?#26657;?#20805;?#22336;?#25381;且让对方意识?#20581;?#27809;有让对方意识的优势,就是没有优?#21860;?/P>

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